Politique d’expédition
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans les plus brefs délais après confirmation du paiement.
Étant donné que nos produits sont fabriqués en quantités limitées et avec un grand soin, le délai de préparation peut varier en fonction du volume des commandes.
Délai de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
En période de forte activité ou de promotion, ce délai peut être prolongé.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon l’adresse de destination et le transporteur sélectionné.
Les délais pour les expéditions nationales et internationales peuvent différer.
Les délais estimés sont fournis à titre indicatif. Les jours fériés et cas de force majeure peuvent entraîner des retards.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en Turquie.
Pour les expéditions internationales, les frais de livraison varient selon le pays de destination et sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Des offres promotionnelles ou avantages spéciaux peuvent être proposés à certaines périodes.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail.
Vous pourrez suivre votre colis à l’aide du numéro de suivi communiqué.
Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client.
En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur pourra organiser une nouvelle tentative de livraison.
Frais de retour
Les frais d’expédition liés aux retours ou échanges sont à la charge du client.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Politique de Retour & Échange.
Colis endommagés ou incomplets
Nous vous recommandons de vérifier votre colis lors de la réception.
En cas de colis endommagé ou incomplet, veuillez établir un constat avec le transporteur avant d’accepter la livraison et nous contacter immédiatement.
