Ön Sipariş ve Kişiye Özel Üretim Sözleşmesi
Sürüm 1 · 11 Kasım 2026
Bu sözleşme, Basakla ("Satıcı") ile ön sipariş veren müşteri ("Alıcı") arasında, Alıcı'nın ölçülerine göre sipariş üzerine üretilecek ürünlere ilişkin olarak kurulur. Alıcı, sipariş formundaki onay kutusunu işaretleyerek bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder; onay tarihi ve sözleşme sürümü siparişe kaydedilir.
1. Konu
Ön sipariş ürünleri stoktan gönderilmez; Alıcı'nın sipariş sırasında ilettiği vücut ölçüleri ve varsa özel talepleri (bel, boy, kol ayarı vb.) esas alınarak, sipariş sonrasında özel olarak dikilir. Bu nedenle ürün, Alıcı'nın istek ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan bir maldır.
2. Ölçüler ve özel talepler
Alıcı, sipariş formunda istenen ölçüleri (santimetre cinsinden) eksiksiz ve doğru vermekle yükümlüdür. Ölçülerin doğruluğundan Alıcı sorumludur; hatalı ya da eksik ölçüden kaynaklanan uyumsuzluklar Satıcı'nın kusuru sayılmaz. Satıcı, ölçülerde belirgin bir tutarsızlık görürse üretime başlamadan önce Alıcı ile iletişime geçer. Özel talepler Satıcı'nın üretim imkânları dahilinde yerine getirilir; yerine getirilemeyen bir talep varsa Alıcı üretim öncesinde bilgilendirilir ve dilerse siparişini ücretsiz iptal edebilir.
3. Ödeme
Sipariş sırasında ürün bedelinin %50'si kapora olarak tahsil edilir. Kalan %50, ürün hazır olduğunda ve kargoya verilmeden önce Alıcı'ya iletilecek güvenli ödeme bağlantısı ile tahsil edilir. Kalan tutar ödenmeden ürün kargoya verilmez. Ödeme bağlantısının gönderilmesinden itibaren 7 gün içinde ödeme yapılmazsa Satıcı Alıcı'ya hatırlatma gönderir; hatırlatmadan itibaren 7 gün içinde de ödeme yapılmazsa Satıcı siparişi iptal edebilir ve ürün kişiye özel üretildiği için kapora iade edilmez.
4. Teslim süresi
Tahmini üretim ve teslim süresi, kalan ödemenin alınmasından bağımsız olarak, sipariş tarihinden itibaren yaklaşık 30 gündür. Kumaş tedariki ve atölye yoğunluğuna bağlı olarak bu süre en fazla 15 gün uzayabilir; uzama hâlinde Alıcı bilgilendirilir. Satıcı'dan kaynaklanan sebeplerle teslimat 45 günü aşarsa Alıcı siparişi iptal edebilir ve ödediği tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.
5. Cayma hakkı ve iade
Ürün, Alıcı'nın ölçülerine ve taleplerine göre özel olarak üretildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (c) bendi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Alıcı, siparişi onaylayarak bu durumu bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder. Bu kapsamda beden değişimi ve koşulsuz iade yapılmaz.
6. Satıcı'dan kaynaklanan sorunlar
Aşağıdaki hâllerde Alıcı'nın ödediği tutarın tamamı, kargo bedeli dahil, 14 gün içinde iade edilir ya da Alıcı'nın tercihine göre ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir:
- Ürünün Alıcı'nın bildirdiği ölçülerden belirgin şekilde farklı dikilmesi,
- Kumaş, dikiş ya da aksesuarda üretim hatası bulunması,
- Siparişte yazılı modelden, renkten ya da kumaştan farklı ürün gönderilmesi,
- Teslimatın Satıcı'dan kaynaklanan sebeplerle 45 günü aşması,
- Ürünün kargoda hasar görmesi.
Bu hâllerde Alıcı, teslimattan itibaren 14 gün içinde durumu fotoğraflarla birlikte Satıcı'ya bildirir.
7. Tadilat
Alıcı'nın verdiği ölçülere uygun üretilen üründe küçük bir uyum ayarı gerekirse (bel alma/açma, boy kısaltma), Satıcı ilk tadilatı ücretsiz yapar; gidiş kargo bedeli Alıcı'ya, dönüş kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Ölçü hatasından kaynaklanan köklü değişiklikler bu kapsamda değildir.
8. İptal
Alıcı, kumaş kesimi başlamadan önce (siparişten itibaren en geç 48 saat içinde) siparişini iptal ederse kapora tam olarak iade edilir. Kesim başladıktan sonra yapılan iptallerde ürün kişiye özel üretildiği için kapora iade edilmez.
9. Kişisel veriler
Alıcı'nın ilettiği vücut ölçüleri yalnızca bu siparişin üretimi için kullanılır, üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve Alıcı'nın talebi hâlinde silinir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası geçerlidir.
10. Genel hükümler
Bu sözleşmede düzenlenmeyen konularda Satıcı'nın Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır. Uyuşmazlıklarda Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İletişim: iletişim sayfası.
