Informativa sui rimborsi

Diritto di reso entro 14 giorni

Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È necessaria anche la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi presentare la richiesta tramite la sezione “I miei ordini” del tuo account.
In alternativa, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo info@basakla.com o su WhatsApp al numero +90 545 919 29 04.

I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:

Maltepe Mah. Askeri Fırın Sk.
İN İstanbul Evleri E1 Blok, Daire: 104
Zeytinburnu / Istanbul / Turchia

Se il reso viene accettato, riceverai un’etichetta di spedizione e le istruzioni per la restituzione.
Non saranno accettati articoli restituiti senza previa richiesta di reso.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@basakla.com o via WhatsApp al +90 545 919 29 04.

Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente per permetterci di risolvere il problema.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:

  • prodotti deperibili (es. alimenti, fiori, piante)

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • prodotti per la cura personale (es. cosmetici)

Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Gli articoli in saldo e le gift card non sono rimborsabili.

Cambi

Il modo più veloce per ottenere un nuovo articolo è restituire quello attuale.
Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso – Unione Europea

Se l’ordine viene spedito in un Paese dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

L’articolo deve essere non indossato, non utilizzato, con etichette e confezione originale. È richiesta la prova d’acquisto.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sull’approvazione del rimborso.

Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

I tempi bancari potrebbero richiedere ulteriori giorni.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci a info@basakla.com o via WhatsApp al +90 545 919 29 04.